Điều khoản dịch vụ

Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng, API cùng các chức năng khác do VNLAE cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng việc tạo tài khoản, nâng cấp gói hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản này cũng như Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

• ✓ Bạn cam kết đã đủ 18 tuổi hoặc đạt độ tuổi thành niên theo quy định nơi cư trú.
• ✓ Nếu dùng Dịch vụ thay mặt tổ chức, bạn bảo đảm có đủ thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với Điều khoản này.

VNLAE cung cấp các công cụ rút gọn, chuyển tiếp và quản lý liên kết nhằm giúp bạn tối ưu tốc độ tải, giám sát truy cập và chia sẻ an toàn.

Chúng tôi không lưu trữ nội dung của bên thứ ba và không kiểm soát chính sách, băng thông hay thời gian phản hồi của các máy chủ nguồn.

• ✓ Khả năng truy cập từng máy chủ phụ thuộc vào hạ tầng đối tác và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• ✓ Chúng tôi có thể áp dụng hạn mức tải xuống, số luồng song song hoặc tốc độ để đảm bảo trải nghiệm chung.
• ✓ Một số tính năng yêu cầu cấu hình bổ sung (ví dụ: whitelisting IP hoặc cài đặt tiện ích) và có thể không khả dụng tại mọi khu vực.

Chúng tôi có thể giới hạn, nâng cấp hoặc tạm ngưng từng phần Dịch vụ nhằm bảo trì hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• ✓ Không chia sẻ mật khẩu, khóa API hoặc mã OTP cho bên thứ ba.
• ✓ Thông báo ngay cho VNLAE tại support@vnlae.com khi phát hiện truy cập trái phép.
• ✓ Kích hoạt xác thực hai lớp và sử dụng mật khẩu mạnh để giảm thiểu rủi ro.

Dịch vụ được thiết kế cho luồng truy cập hợp pháp và trong phạm vi tài nguyên đã công bố.

Bạn không được thực hiện các hành vi sau:

• Thao túng, đảo ngược mã nguồn hoặc tìm cách vượt qua cơ chế bảo vệ của nền tảng.
• Tự động hoá việc tạo phiên hoặc tải xuống vượt quá giới hạn được cấp.
• Chia sẻ, bán lại hay cho thuê tài khoản, liên kết tải xuống hoặc tài nguyên đã tạo từ VNLAE.
• Sử dụng Dịch vụ cho nội dung vi phạm pháp luật, bản quyền hoặc phát tán mã độc.

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc giới hạn tài khoản khi phát hiện lưu lượng bất thường hoặc nghi ngờ lạm dụng.

Các gói trả phí được tính ở đơn vị tiền tệ được nêu trong trang thanh toán và sẽ hiển thị đầy đủ công dụng trước khi bạn xác nhận.

Một số gói tự động gia hạn để tránh gián đoạn và bạn có thể hủy gia hạn bất kỳ lúc nào trong trang quản lý tài khoản.

• ✓ Mọi khoản phí chưa bao gồm thuế, phí chuyển đổi hoặc phụ phí ngân hàng địa phương.
• ✓ Việc hạ cấp hoặc hủy giữa chu kỳ có hiệu lực ngay nhưng khoản phí đã thanh toán không được hoàn lại trừ khi luật yêu cầu.
• ✓ Nếu thanh toán thất bại, hệ thống sẽ thử lại trong 3 ngày làm việc trước khi hạ quyền sử dụng.

VNLAE áp dụng chính sách hoàn tiền trong vòng 7 ngày cho người dùng lần đầu nếu Dịch vụ không hoạt động như mô tả và bạn đã hợp tác cùng đội ngũ hỗ trợ để khắc phục.

Đối với sự cố kỹ thuật do chúng tôi gây ra, khoản tín dụng có thể được ghi nhận vào chu kỳ kế tiếp thay vì hoàn tiền trực tiếp.

• ✓ Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày sau giao dịch và kèm theo bằng chứng lỗi cụ thể.
• ✓ Chúng tôi không xử lý hoàn tiền cho vi phạm Điều khoản, sử dụng sai mục đích hoặc khi nguồn dữ liệu bên ngoài ngừng cung cấp.

Vui lòng gửi yêu cầu qua trung tâm Hỗ trợ và đính kèm email tài khoản cùng mã giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Dịch vụ của chúng tôi chuyển tiếp dữ liệu từ nhiều nhà cung cấp hạ tầng và CDN khác nhau.

Chúng tôi không kiểm soát nội dung, thông số kỹ thuật hoặc chấp nhận sử dụng của các nhà cung cấp đó.

• Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ điều khoản riêng của từng nguồn nội dung mà mình kết nối.
• Các giới hạn hoặc thay đổi từ phía đối tác có thể ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của bạn.
• Sự cố phát sinh từ mạng lưới bên thứ ba được xử lý dựa trên thỏa thuận dịch vụ hiện có và có thể mất thời gian để khôi phục.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả chi tiết trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

Chúng tôi sử dụng cookie và công nghệ tương tự để ghi nhớ phiên đăng nhập, phân tích hiệu năng và ngăn chặn lạm dụng.

• Dữ liệu nhật ký có thể bao gồm địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt và thời gian truy cập.
• Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ không hoạt động nếu tắt cookie bắt buộc.

Toàn bộ nhãn hiệu, giao diện và mã nguồn của VNLAE thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc đối tác được cấp phép.

Nếu bạn tin rằng nội dung trên VNLAE xâm phạm bản quyền, vui lòng gửi thông báo DMCA hợp lệ.

• Cung cấp thông tin liên hệ của bạn và của chủ sở hữu bản quyền.
• Chỉ rõ URL hoặc nội dung bị cho là vi phạm cùng tài liệu chứng minh quyền sở hữu.
• Bao gồm tuyên thệ thiện chí và chữ ký điện tử của bạn.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm Điều khoản, gây rủi ro pháp lý hoặc theo yêu cầu cơ quan chức năng.

Bạn có thể chủ động hủy tài khoản trong trang thiết lập; việc hủy sẽ vô hiệu hóa truy cập ngay lập tức.

• ✓ Các khoản phí đã thanh toán trước ngày chấm dứt không được hoàn lại, trừ khi pháp luật yêu cầu.
• ✓ Dữ liệu liên kết sẽ được xoá hoặc ẩn sau 30 ngày kể từ khi tài khoản bị hủy, trừ khi bạn yêu cầu khác.
• ✓ Chúng tôi có thể giữ lại bản ghi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Dịch vụ được cung cấp theo trạng thái "nguyên bản" và "sẵn có", không có bất kỳ bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý nào.

Chúng tôi không bảo đảm rằng Dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hoặc phù hợp cho mọi mục đích cụ thể của bạn.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, VNLAE và các bên liên quan không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, do hệ quả hoặc mất lợi nhuận phát sinh từ việc sử dụng Dịch vụ.

Tổng mức trách nhiệm của chúng tôi đối với mọi khiếu nại sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho VNLAE trong 3 tháng gần nhất.

• Giới hạn này áp dụng kể cả khi chúng tôi đã được thông báo về khả năng phát sinh thiệt hại.
• Một số khu vực tài phán không cho phép loại trừ trách nhiệm nhất định; trong trường hợp đó, giới hạn sẽ được điều chỉnh theo luật sở tại.

Bạn đồng ý bồi thường và bảo vệ VNLAE, nhân viên và đối tác khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, chi phí và phí luật sư phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ không đúng Điều khoản hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, không xét đến xung đột pháp luật.

Mọi tranh chấp sẽ được thương lượng thiện chí trước; nếu không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết tại toà án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

• ✓ Nếu pháp luật địa phương của bạn cấm áp dụng điều khoản này, các phần liên quan sẽ được điều chỉnh nhưng phần còn lại vẫn có hiệu lực.
• ✓ Bạn đồng ý không tham gia kiện tập thể đối với VNLAE.

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản để phản ánh thay đổi sản phẩm, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng mới.

Khi có điều chỉnh quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc banner trong trang quản trị.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận Điều khoản đã cập nhật.

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản hoặc muốn gửi phản hồi, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Hỗ trợ chung: support@vnlae.com
• Pháp lý & DMCA: dmca@vnlae.com
• Doanh nghiệp & hợp tác: partners@vnlae.com